Telefónica prepara una nueva reorganización interna para simplificar su estructura y concentrar el negocio en tres grandes áreas: consumo, empresas y tecnología. El nuevo modelo reduciría el peso organizativo de las filiales europeas y reforzaría la gestión del grupo mediante unidades verticales, en línea con la estrategia de transformación puesta en marcha por la compañía.
La operadora trabaja en una modificación de su estructura corporativa que supondría un nuevo paso en el proceso de transformación iniciado con su plan estratégico para el periodo 2026-2030.
Según publica Cinco Días, Telefónica estudia organizar el negocio alrededor de tres grandes bloques centrados en los clientes de consumo, las empresas y las capacidades tecnológicas. El cambio supondría una mayor centralización de determinadas funciones del grupo frente al modelo basado en las diferentes geografías europeas.
Tres grandes áreas para simplificar el grupo
La reorganización se plantea alrededor de tres grandes áreas verticales.
La primera estaría enfocada en el negocio de consumo, que engloba los servicios dirigidos a particulares y hogares. Telefónica considera el crecimiento del segmento B2C uno de los pilares de su estrategia, especialmente mediante servicios convergentes y nuevas propuestas digitales.
La segunda se centraría en el negocio empresarial, con servicios de comunicaciones, digitalización y tecnología dirigidos a compañías y administraciones públicas. Telefónica ha situado el crecimiento del negocio B2B entre las prioridades de su hoja de ruta para los próximos años.
La tercera estaría relacionada con la tecnología, un ámbito cada vez más importante para el grupo debido al desarrollo de redes, inteligencia artificial, sistemas digitales y nuevas infraestructuras.
La compañía ya contempla en su estrategia 2026-2030 una evolución de sus capacidades tecnológicas, con inversiones en redes fijas y móviles, modernización de sistemas de tecnologías de la información y desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a sus productos y operaciones.
Menos peso de las estructuras geográficas
Uno de los cambios más relevantes sería la pérdida de peso de las filiales europeas dentro del modelo organizativo del grupo.
Telefónica mantiene negocios relevantes en mercados como España, Alemania y Reino Unido, pero la nueva estructura buscaría que determinadas decisiones y actividades se gestionen de forma más transversal desde las unidades de negocio.
El movimiento encaja con uno de los objetivos declarados por la compañía en su plan estratégico: simplificar el modelo operativo y evolucionar hacia una estructura de grupo más sencilla, manteniendo autonomía para los países y unidades globales en las funciones consideradas críticas.
Esta transformación llega además después de diferentes movimientos internos realizados durante septiembre.
Telefónica también reorganiza su negocio de dispositivos
Telefónica España anunció el 23 de septiembre la creación de una nueva Dirección de Hardware y Dispositivos integrada dentro del área B2C.
La unidad concentra bajo una única dirección la relación con fabricantes, logística y ventas de dispositivos. Alberto Ruano, hasta entonces director general de Lenovo para España y Portugal, asumirá su dirección a partir del 1 de octubre.
El movimiento muestra cómo la compañía está agrupando actividades que anteriormente estaban más dispersas y reforzando determinadas unidades especializadas.
Telefónica España vendió 900.000 dispositivos entre enero y agosto de 2026, un 10% más que durante el mismo periodo del año anterior, según los datos comunicados por la compañía. Cuatro de cada diez dispositivos vendidos ya no correspondieron a smartphones.
La tecnología gana peso en la nueva Telefónica
La reorganización también refleja el creciente peso de la tecnología dentro del negocio de la operadora.
Telefónica está incorporando inteligencia artificial y herramientas digitales tanto a sus propias operaciones como a los servicios que ofrece a empresas. En septiembre lanzó, por ejemplo, un servicio de observabilidad con IA para procesos digitales empresariales.
La compañía también contempla para la siguiente etapa una evolución hacia redes más avanzadas y una mayor automatización. En su hoja de ruta 2026-2030 incluye el desarrollo tecnológico como uno de sus seis pilares estratégicos.
El objetivo declarado es avanzar hacia una Telefónica más sencilla y eficiente, con una estructura capaz de gestionar de forma transversal sus negocios de consumo, empresas y tecnología.
La reorganización todavía se encuentra en fase de planificación, por lo que el alcance definitivo del nuevo modelo y su calendario dependerán de las decisiones que adopte finalmente la compañía.
